Verzendbeleid

1. Verzendmethoden en Levertijden

EcoPuurNatuur biedt verschillende verzendopties aan om je bestelling veilig en snel bij je af te leveren. Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat jouw producten op tijd en in goede staat worden geleverd.

• Standaardverzending (binnen Nederland): Levertijd van 2-5 werkdagen.
• Versnelde verzending (binnen Nederland): Levertijd van 1-2 werkdagen.
• Internationale verzending: Levertijd varieert per land en kan 5-15 werkdagen bedragen.

De exacte levertijd hangt af van je locatie en de beschikbaarheid van het product. We zullen je via e-mail op de hoogte houden van de status van je bestelling, inclusief een track & trace code zodra je pakket is verzonden.

2. Verzendkosten

• Binnen Nederland:
  • Standaardverzending: €5,95 (gratis bij bestellingen boven €…)
• Internationale verzending: De kosten worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van je bestelling. Deze kosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
•  

3. Levertijden en Feestdagen

Houd er rekening mee dat tijdens piekperioden, zoals feestdagen of promoties, de levertijden langer kunnen zijn dan gebruikelijk. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.

4. Pakket volgen

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. Hiermee kun je jouw bestelling online volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is bij de verzendpartner.

5. Vertragingen en Onjuiste Leveringen

In uitzonderlijke gevallen kan er een vertraging optreden door onvoorziene omstandigheden zoals transportproblemen of drukte bij onze verzendpartners. Mocht je pakket langer onderweg zijn dan verwacht, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [contactgegevens], en wij helpen je graag verder.

Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, laat het ons dan binnen 7 dagen weten via [e-mail/telefoon]. We zullen een oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur en de beschikbaarheid van het product.

6. Afhalen in Almelo

Je hebt ook de mogelijkheid om je bestelling kosteloos af te halen in onze winkel/showroom in Almelo. Kies tijdens het afrekenen voor de optie “Afhalen”. Zodra je bestelling klaar ligt, ontvang je een bericht met verdere instructies over wanneer je de bestelling kunt afhalen.

7. Niet-geslaagde Leveringen

Mocht het pakket om welke reden dan ook niet bij je bezorgd kunnen worden (bijvoorbeeld door een foutief ingevoerd adres of het niet thuis zijn op het moment van levering), dan zullen onze verzendpartners proberen een tweede leveringspoging te doen. Als de levering ook bij de tweede poging niet slaagt, wordt het pakket teruggestuurd naar EcoPuurNatuur. In dat geval kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht om het pakket opnieuw te verzenden.

8. Internationale Verzending en Douane

Voor internationale zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten, douanerechten en belastingen van toepassing zijn zodra de zending je land bereikt. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen per land variëren. Wij raden aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie over eventuele extra kosten.

9. Wijzigingen in Verzendbeleid

EcoPuurNatuur behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit verzendbeleid. Wij raden je aan om regelmatig deze pagina te raadplegen voor eventuele updates.