- Thuis
- Pagina
Veelgestelde vragen
Bestellen bij EcoPuurNatuur is eenvoudig! Ga naar onze webshop, voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen tijdens het afrekenen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst. Heb je hulp nodig? Onze klantenservice staat klaar om je te assisteren!
Voor bestellingen binnen Nederland zijn de verzendkosten €6,95, en bij bestellingen boven de €45,- is de verzending gratis binnen Nederland. De standaard levertijd is 2-5 werkdagen. Internationale verzendkosten en levertijden worden tijdens het afrekenen berekend op basis van de bestemming.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je het pakket volgen via de website van de verzendpartner. Als je geen trackinginformatie hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Voor specifieke retourinstructies kun je onze Retourbeleid pagina raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.
Je kunt onze klantenservice bereiken via info@ecopuurnatuur.com. Ons team staat klaar om je vragen te beantwoorden van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Bij EcoPuurNatuur accepteren we diverse betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijvingen. Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare betaalopties voor jouw land en valuta.
Heeft u nog meer vragen? Laat het ons weten